1. Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) ont pour objet de définir les conditions dans lesquelles notre agence de marketing digital fournit des services de gestion de réseaux sociaux, création de sites web et publicité en ligne.

2. Collaboration & Communication

2.1 – Prestation des services : Nous nous engageons à fournir des services conformes à la description présentée sur notre site web. Une collaboration efficace repose sur des échanges clairs et réguliers entre les parties.

2.2 – Accès aux comptes : Nous ne pouvons être tenus responsables des problèmes liés aux plateformes tierces (erreurs de connexion, suspensions, modifications de mot de passe). Nous vous recommandons de nous informer rapidement de tout changement affectant l’accès aux comptes.

2.3 – Validation des livrables : Une fois les contenus validés, aucune modification supplémentaire ne sera possible. En cas de non-réponse de votre part sous 10 jours, le contenu sera considéré comme approuvé.

2.4 – Support client : Toute communication se fait via email ou notre plateforme de support. Aucun support téléphonique n’est proposé.

3. Tarification & Paiement

3.1 – Modalités de paiement : Le paiement des services est exigible en totalité avant le démarrage de la prestation. Tout retard de paiement suspendra la prestation.

3.2 – Renouvellement et annulation : Les abonnements mensuels sont renouvelés automatiquement. Vous pouvez annuler à tout moment via votre espace client. Aucun remboursement n’est prévu en cas d’annulation anticipée.

4. Politique de remboursement

4.1 – Absence de remboursement : Nos services étant personnalisés et délivrés sous forme de prestations intellectuelles, aucun remboursement n’est possible après validation du paiement.

4.2 – Problèmes techniques : En cas de difficultés techniques impactant la prestation de nos services, nous ferons notre possible pour résoudre le problème mais cela ne donnera pas lieu à un remboursement.

5. Responsabilité

5.1 – Limitation de responsabilité : Nous ne garantissons pas les résultats des campagnes marketing, car de nombreux facteurs externes influencent la performance des contenus et publicités.

5.2 – Délai de conservation des livrables : Nous conservons les fichiers livrés pendant une durée de trois mois. Au-delà, nous ne garantissons plus leur disponibilité.

6. Confidentialité

6.1 – Protection des données : Toute information communiquée dans le cadre de nos services sera traitée de manière confidentielle et ne sera pas partagée avec des tiers sans votre accord.

7. Modification des CGV

Nous nous réservons le droit de modifier les présentes CGV à tout moment. Les nouvelles versions seront publiées sur notre site et applicables immédiatement.

Pour toute question, veuillez nous contacter via notre support client.